1. Identificatie
Ginkgo – Atelier & Winkel Ginkgo vof
 

Adres: Walplein 21, 8000 Brugge, België
Ondernemingsnummer: 1029490890

BTW-nummer: BE1029490890

E-mail: lindeneels@gmail.com
Telefoon: +32 474415331

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via onze webshop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en vakmanschap
Onze juwelen zijn handgemaakt en ambachtelijk vervaardigd. Elk stuk is uniek. Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn eigen aan handgemaakt werk en kunnen niet als gebrek worden beschouwd.

4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden (overschrijving, kaart, online betaling, contant). Online bestellingen worden verstuurd na betaling.

5. Bestelling en levering
Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen. De levertijd is indicatief. Vertragingen bij transporteurs vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.

6. Herroepingsrecht en retour

• De klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen.
• Tijdens deze periode dient het juweel ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte juwelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant.
• Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na correcte ontvangst van het retour.

7. Garantie en onderhoud
Onze juwelen worden met zorg vervaardigd. Op fabricagefouten geldt een garantie van 2 jaar.
Schade door slijtage, verkeerd gebruik, ongelukken, verkeerd onderhoud of niet door ons uitgevoerde herstellingen valt niet onder de garantie.

8. Aansprakelijkheid
Ginkgo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten of door omstandigheden buiten onze invloed (overmacht).

9. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, teksten en materialen op onze website en in onze winkel zijn eigendom van Ginkgo. Het is niet toegestaan deze te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

10. Klachten
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden en op te lossen.

11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Brugge.